現在、複数の Pixel ユーザーが、原因不明のスマートフォン挙動による異常なバッテリー消耗と過熱の問題を報告している。Engadgetの読者によって報告され、その後、RedditとGoogleのサポートフォーラムでも同様の事例についての報告がPixelユーザーから相次いで投稿されていることが判明した。

ユーザーの報告としては、「1時間以内に20％もバッテリーが消耗されている」「暖かいのではなく、熱いくらいにデバイスが過熱している」「スクリーンタイムが半分になってしまった」といった現象があるようだ。

この問題は、Pixel 6のラインナップに限った話ではなく、Pixel 7と7 Proのユーザーも、同様の過熱とバッテリー消耗の問題を報告している。

この問題の原因は、Googleアプリの最近のアップデートにあるようだ。多くのユーザーが、Pixelの「バッテリー使用状況」メニューで、Googleアプリが最も高い電力消費量として表示されていることに気づき報告している。

Googleサポートスタッフが提案したトラブルシューティングの手順はうまくいかず、Googleアプリを古いバージョンにロールバックしても、スマートフォン自体を工場出荷時リセットしても問題は解決しなかったという。

まだ、Googleからの公式な連絡はない。同社から公式になんらかの解決策が提供された場合は追ってお伝えする。

Sources

• Endgadget: Pixel users report the Google app is making their phones overheat
• Reddit: Overheating phone and high power use
• Pixel Phone Help: Battery is draining very fast after the May 2023 security update!